|
303041 38 kod numaralı PUMA marka spor ayakkabı |
|
|
|
|
Yazan Siirt Tuketici Dernegi
|
|
Salı, 17 Ocak 2012 |
|
Tüketici M.Emin ATAKER 28.02.2011 tarihinde Ayakkabı Dünyasından 154,50 TL’ye satın alınan 303041 38 kod numaralı PUMA marka spor ayakkabı, yaklaşık 3-4 aylık kullanımdan sonra ayakkabının yanlarında açılmalar meydana gelmesi nedeniyle, satıcı tarafından üretici firmaya gönderilmiş, üretici firmanın düzenlemiş olduğu raporda; hatalı olduğu belirtilen ürünün üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı belirterek ürünün yenisi ile değişim talebi reddedilmiştir. Tüketici ise üretici firmanın düzenlemiş olduğu rapora itiraz ederek, oluşan açılmanın kullanılan malzemeden kaynaklandığını belirtip, ayakkabıya ödemiş olduğu bedelin iadesini talep etmektedir. Satıcı firma savunma yazısı göndermemiştir. Dosya üzerinde yapılan incelemede; 303041 38 kod numaralı NIKE marka spor ayakkabıda oluşan sorunların nedenini belirlemek üzere görevlendirilen bilirkişinin düzenlemiş olduğu raporda; ayakkabının yanlarında oluşan açılmalar üretim aşamasında kullanılan malzemeden kaynaklandığı belirtilmiştir. Bilirkişinin düzenlemiş olduğu rapora dayanarak tüketicinin talebi uygun görüldüğünden Tüketicinin satın almış olduğu 303041 38 kodlu PUMA marka spor ayakkabının satıcıya iadesine ve satıcı firma tarafından ayakkabı bedeli olan 154,50 TL’nin tüketiciye iadesine toplantıya katılanların oybirliği ile karar verildi.
|
Tüketici Şikayetleri 