|
G23267 kod numaralı ADİDAS marka spor ayakkabı |
|
|
|
|
Yazan Siirt Tuketici Dernegi
|
|
Salı, 17 Ocak 2012 |
|
Tüketici Osman TURAN, 13.04.2011 tarihinde Özgür SPOR (Özgür ÖZGEN)’ dan 135,00 TL’ye satın alınan G23267 kod numaralı ADİDAS marka spor ayakkabı, yaklaşık 2-3 aylık kullanımdan sonra ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana gelmesi nedeniyle, satıcı tarafından üretici firmaya gönderilmiş, üretici firmanın düzenlemiş olduğu raporda; hatalı olduğu belirtilen ürünün üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı ve ayrıca bakım kılavuzunda belirtilen kurallara aykırı temizleme yapıldığı belirterek ürünün yenisi ile değişim talebi reddedilmiştir. Tüketici ise üretici firmanın düzenlemiş olduğu rapora itiraz ederek, oluşan açılmanın kullanılan malzemeden kaynaklandığını belirtip, ayakkabıya ödemiş olduğu bedelin iadesini talep etmektedir. Satıcı firma savunma yazısı göndermemiştir. Dosya üzerinde yapılan incelemede; G23267 kod numaralı ADİDAS marka spor ayakkabıda oluşan sorunların nedenini belirlemek üzere görevlendirilen bilirkişinin düzenlemiş olduğu raporda; ayakkabının yanlarında meydana gelen açılmaların üretim aşamasında kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı, aşırı özensiz kullanımdan dolayı meydana geldiğini belirtmiştir. Bilirkişinin düzenlemiş olduğu rapora dayanarak tüketicinin talebi uygun görülmediğinden Tüketici talebinin reddine oybirliği ile karar verildi
|
Tüketici Şikayetleri 