Tüketici Veysel ALTUNCU  , HSBC BANK A.Ş.’ne ait 5""4 72** **** 6""6 numaralı kredi kartından 01.11.2011 tarihinde “Kart Üyelik Aidatı” adı altında 50,00 TL’lik bir bedel alındığını, alınan bu bedellerin haksız olduğunu belirterek, iadesini talep etmektedir. Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti          : HSBC BANK A.Ş’nin 02.01.2012 tarihli savunma yazılarında; Bankalar verdikleri hizmetler karşılığında oluşan masraflar için belirli bir gider karşılığı veya hizmetin parasal boyutuyla orantılı bir ücret/komisyon tahsil etmektedir. Kredi kartları için verilen hizmetlerinde eksiksiz olarak sürdürülebilmesi için deneyimli ve büyük bit personel kadrosuna, yüksek maliyetli teknolojik altyapıya ve oldukça kapsamlı bir operasyona ihtiyaç duyulmaktadır. Bankamız komisyon ve ücretleri bu maliyetler göz önüne alınarak belirlemektedir. Bankamız ile kart hamillerimiz arasındaki kredi kartı üyelik sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin alınacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca bu ücretler hesap ekstrelerinde de belirtilmektedir. Sayın Veysel ALTUNCU tarafından itiraza konu edilen ücret/masraflar kendisi ile imzalanmış olan kredi kartı üyelik sözleşmesinin 22.maddesi gereğince talep edilmiştir. Bu durumda kanuni düzenlemenin de kabul etmiş olduğu üzere itiraz edilen ücret/masraflar aramızdaki sözleşmeye dayanılarak müşterilerimizin kredi kartına yansıtılmaktadır. Müşterinin şikayetinin Bankamız yetkilileri ile paylaşıldığını kart ücretinin iptal talebine olumlu yanıt verilmediğini ” belirtmektedir. 

İnceleme ve Gerekçe                       : Dosya üzerinde yapılan incelemede; Banka ile tüketici arasında 11.12.2010 tarihinde akdedilen sözleşmenin banka tarafından matbu, standart olarak hazırlandığı, on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği, ayrıca sözleşmede “Kart Üyelik Aidatı” adı altında kesilecek miktarın açıkça sözleşmeye yazılmadığı ve tüketiciye gönderilen hesap özetinde “Kart Üyelik Aidatı” açık olarak belirtilmiş ise de tüketici ile müzakere edilmediği anlaşılmış olup, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. Maddesine istinaden tüketicinin talebi uygun görüldüğünden Kart üyelik bedeli olarak kesilen 50,00 TL’nin tüketiciye iadesine toplantıya katılanların oybirliği ile karar verildi.