|
Sony Ericsson J20i marka/model cep telefonu |
|
|
|
|
Yazan Siirt Tuketici Dernegi
|
|
Cuma, 10 Şubat 2012 |
|
Tüketici İsmail AKTAŞ, 18.08.2011 tarihinde Okay Telekom’dan 420,00 TL’ye satın alınan 012694004435711 IMEI numaralı Sony Ericsson J20i marka/model cep telefonunun kızak kısmının açılması sebebiyle satıcı firmaya aracılığıyla yetkili teknik servise gönderilmiştir. Teknik servisi cihazın darbe gördüğümü belirtip cihazı onarmadan tüketiciye teslim etmiştir. Tüketici cihazında herhangi bir darbe olmadığını belirtip, cihazın yenisi ile değişimini talep etmektedir. Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti : : Satıcı firma göndermiş olduğu savunma yazılarında; tüketici İsmail AKTAŞ’a satmış oldukları telefonun arızalanması sonucu tüketicinin talebi doğrultusunda yetkili servise gönderildiği , düzenlenen servis raporunda cihazın darbe aldığını belirtilmiş olup ayrıca tüketicinin telefonu elinden düşürüp bu hale getirdiğini belirterek satıcı olarak üzerine düşeni yaptığını belirtmiştir. İnceleme ve Gerekçe : Dosyada yapılan incelemede; 012694004435711 IMEI numaralı Sony Ericsson J20i marka/model cep telefonunda darbe olup olmadığını belirlemek üzere görevlendirilen bilirkişinin düzenlemiş olduğu raporda; cihazın darbe görmüş olduğu ve darbeli olması sebebiyle açılmadığını belirtmiştir. Bilirkişinin düzenlemiş olduğu rapora dayanarak tüketicinin talebi uygun görülmediğinden Tüketici talebinin reddine oybirliği ile karar verildi.
|
Tüketici Şikayetleri 