|
TTNETin Müzikli İnternet Kampanyası |
|
|
|
|
Yazan Siirt Tuketici Dernegi
|
|
Cuma, 10 Şubat 2012 |
|
Tüketici Ömer KARATAŞ, 04.01.2011 tarihinde TTNET’in “Müzikli İnternet Kampanyası” na üye olan Sn. Ömer KARATAŞ abonelik sözleşmesinde yer alan “Kablosuz Modemin” tarafına teslim edilmesine rağmen yine sözleşmede yer alan “Sony NWZ-B152 MP3 Player” ın tarafına teslim edilmemesi sebebiyle 05.09.2011 tarihinde Aboneliğini iptal ettirmek için Türk Telekom (Siirt)‘e iptal dilekçesi vermesine rağmen aboneliği 20.09.2011 tarihinde iptal edilmiş olup, tüketiciye aboneliği iptal ettiğini belirtmesine rağmen gelen faturada 349,85 TL lik bir fatura yansıtıldığı ve tüketici ödemiş olduğu bu 349,85 TL nin bedelin tarafına iadesini talep etmektedir. Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti : Satıcı firma savunma yazısı göndermemiştir. İnceleme ve Gerekçe : Dosya üzerinde yapılan incelemede; Tüketici Ömer KARATAŞ’a gelen faturadaki 349,85 TL de ; “TTNET Müzik 100MP3 Ücreti-Eylül 2011, TTNET Müzik 100MP3 İndirimi-Eylül 2011, Kısmı Aylık Erişim Ücreti-Eylül 2011 ve Kampanyadan Sağlanan Avantajlar Bedeli” adı altında kesilen ücretleri kullanıma bağlı olarak alındığı, ancak “Kampanya İptali Nedeniyle Modem ve Sony MP3 Çalar Ücreti” adı altında faturaya yansıtılan 207,62 TL ücret ve buna istinaden alınan KDV’nin tüketicinin aboneliğini “Sony NWZ-B152 MP3 Player” cihazının tarafına teslim edilmemesi sebebiyle iptal etmesi dolayısıyla haksız olarak alındığı anlaşılmış olup, “Kampanya İptali Nedeniyle Modem ve Sony MP3 Çalar Ücreti” adı altında kesilen ücret ve bu ücrete ait KDV ödemesi konusunda tüketicinin talebi TTNET A.Ş. ile tüketici arasında akdedilen 04.01.2011 tarihli Abonelik Sözleşmesinin 2.Maddesinde “Sony NWZ-B152 MP3 Player” in tüketiciye teslim edileceği belirtilmesine rağmen söz konusu cihazın tüketiciye teslim edilmemesi sebebiyle uygun görüldüğünden Tüketicinin faturasına yansıtılan “Kampanya İptali Nedeniyle Modem ve Sony MP3 Çalar Ücreti”207,62 TL ve bu ücrete ait KDV (37,37 TL) olarak toplam 244,99 TL nin TTNET A.Ş. tarafından tüketiciye iadesine oybirliği ile karar verildi.
|
Tüketici Şikayetleri 